I en serie på tre artikler forklarer EG-direktør Anders Borggaard Jensen, hvordan man som virksomhed kan optimere sine processer via outsourcing.
Outsouring og Managed Services af den daglige drift af virksomhedens it skaber merværdi – også i cloudløsningernes tidsalder.
Anders Borggaard Jensen, Vice President Managed Services at EG.
Kontakt og følg Anders Borggaard Jensen
"Virksomhederne flytter flere og flere applikationer i skyen. Behovet for en it-partner, der kan hjælpe med driften, ændrer sig dog ikke – snarere tværtimod", siger Anders Borggaard Jensen, vice president, Managed Services i EG.
I en serie på tre artikler beskriver Anders Borggaard de strategiske og driftsmæssige fordele, som Managed Services giver. Her er artikel nummer to.
I min første artikel skrev jeg om EG's mindre kendte tilbud: Managed Services. Med vores driftstjenester behøver du ikke bruge ressourcer eller medarbejdere på at drive infrastruktur, applikationer eller maskiner, der fejler. Vi har altid nogle, der kan hjælpe, når noget går galt, uanset hvor det er, eller hvornår det sker.
Men er outsourcing og Managed Services overhovedet relevant i dag, når alle typer virksomheder i stigende grad køber applikationer til cloudløsninger frem for at have deres egne ERP-løsninger?
Det korte svar er ja. Hvis du vil have det lange svar, så læs videre her.
Læs også: Hvad er Managed Services?
I første omgang har brugen af cloudløsninger fokuseret på "enklere" software, såsom kontorstøttesystemer eller kundefortegnelser, timeregistrering, intern kommunikation og lignende. Men i de senere år har virksomhederne også investeret i cloudløsninger for deres mere avancerede forretningssystemer, ERP- og CRM-løsninger.
Når applikationerne ligger i en cloudløsning, har man så stadig brug for en driftspartner?
Mit svar er ja! Men lad os først se på, hvad applikationsadministration er i klassisk forstand.
EG's applikationsadministration omfatter både on-prem og hosting inkl.:
Når en applikation flyttes til skyen, håndterer applikationsudbyderen visse dele af applikationsdriften. Illustrationen nedenfor viser, hvem der er ansvarlig for hvad i dag i Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations.
Microsoft er ansvarlig for de mørke områder – områder, der ville være blevet håndteret af en outsourcingpartner i en klassisk applikationsdrift, herunder infrastrukturgenopretning, sikkerhed, udvikling og levering af opdateringer. Virksomhedernes eget ansvar er at håndtere brugernes applikationstilgang, herunder sikkerhed, brugeradministration, adgangskontrol og så videre.
På ansøgningssiden er virksomheden fortsat ansvarlig for bl.a. at definere og oprette de processer, som forretningsapplikationen skal understøtte, samt for at udvikle og teste tilpasninger og sikre, at udviklingsmiljøerne fungerer. Det er også virksomhedens ansvar at gennemføre de rettelser og opdateringer, som Microsoft bringer.
Med andre ord fjerner cloudløsningen ikke behovet for at overvåge og administrere applikationen. Desuden skal virksomheden også bruge tid på at sikre, at abonnementet og mulighedsniveauet for applikationen hele tiden er det rette.
Med EG's applikationsadministration kan virksomheden og virksomhedens medarbejdere koncentrere sig om de opgaver, der skaber forretningsværdi. Cloud Application Services omfatter:
Hvad er værdien af at lade en partner administrere ens applikationer, når virksomhederne får flere og flere cloudbaserede løsninger? Her er tre gode grunde:
1. Som virksomhed behøver man ikke at have ekspertise i, hvordan Microsoft udvikler sin platform.
2. Man bør bruge mindst mulig tid på de værktøjer, der understøtter forretningsaktiviteter, og mest mulig tid på opgaver, der giver forretningsmæssig værdi.
3. Virksomheden får ét kontaktpunkt for hele sin forretningsløsning og alle applikationer.
Cloudplatformene og deres indhold udvikler sig hele tiden. Med en partner, der kender både din forretning og Microsofts planer, kan din virksomheds it-afdeling fokusere på de opgaver, der skaber værdi.
Læs også: Klumme 1 - Effektiviser din it-afdeling med Managed Services
Digitalisering uden buzzwords? Hent det gratis whitepaper med fem gode råd og ti konkrete cases: Indfri dit digitale potentiale.
Læs også: I fremtiden er it ikke en afdeling
Tilmeld dig vores nyheder fra DXC Technology, og få strategisk inspiration og konkrete forslag til, hvordan din virksomhed bedst udnytter de digitale muligheder - direkte i din indbakke.
Hos DXC har vi spændende tilbud og nyheder om vores produkter, løsninger og tjenester, som vi vil orientere dig om via e-mail. Vi bruger dine oplysninger til at forudsige, hvad du måske er interesseret i. Vi behandler dine data med respekt, og du kan læse om vores databehandling på vores side om privatlivspolitik.
Når du giver tilsagn om DXC databehandling, giver du samtidig DXC muligheden for at markedsføre skræddersyet indhold til dig. Databehandling giver DXC mulighed for at anvende dine oplysninger til at levere det mest relevante indhold og oplevelser på websites. Denne tilladelse kan trækkes tilbage når som helst. For flere oplysninger om, hvordan information bruges, se DXC's privatlivspolitik.
