I en serie på tre artikler forklarer EG-direktør Anders Borggaard Jensen, hvordan virksomheder kan optimere deres it-afdelinger med Managed Services.
Vice president Anders Borggaard fra EG forklarer, hvordan virksomheder kan optimere deres it-afdelinger med Managed Services. Foto: Getty
Anders Borggaard Jensen, Vice President Managed Services at EG.
Kontakt og følg Anders Borggaard Jensen
"I markedet er EG primært kendt som leverandør af ERP-løsninger. Mindre velkendt er det, at EG også er en komplet driftsleverandør, som forvalter applikationsstyring, infrastruktur og enheder ude hos kunden", siger Anders Borggaard Jensen, vice president, Managed Services i EG.
I en serie på tre artikler skriver Anders Borggaard om EG's Managed Services, og hvorfor det er smart at lade en teknologivirksomhed tage sig af it-operationerne. Her kommer den første artikel.
EG sikrer, at hardware og software fungerer og er opdateret, så virksomhedens interne it-afdeling kan bruge tid på tjenester, løsninger og strategi – ting, der giver forretningsværdi.Anders Borggaard Jensen, vice president, Managed Services i EG
Med vores driftstjenester behøver man ikke afsætte ressourcer til at køre infrastruktur, applikationer eller maskiner med fejlmeldinger. Vi har altid nogen, der kan hjælpe, når noget går galt, uanset hvor det er, eller hvornår det sker. Og vores service og support – Application Management Services, Infrastructure Services og Field Services/POS Services – er åben 24/7.
EG's Managed Services dækker fem produkttyper i tre områder:
Sådan sikrer du virksomhedens it-system – døgnet rundt
Med Application Services tager EG sig af virksomhedens vigtigste it-systemer døgnet rundt. Dette giver blandt andet øget produktivitet for virksomhedens medarbejdere. Har du tænkt over, hvordan produktivitet, kundetilfredshed og fakturering påvirkes, hvis:
Lad EG tage sig af virksomhedens it-system døgnet rundt.
Illustration: EG's Managed Services dækker tre områder med fem produkttyper
Den typiske it-infrastruktur består ofte af en række lokalt ejede maskiner og systemer, såkaldt on-premise, som er placeret på en eller flere cloudplatforme kombineret med et eksternt data- og operationscenter (ASP). Det kan være både krævende og dyrt at sikre en sikker og pålidelig drift af et stadig mere komplekst infrastrukturlandskab.
Og når noget er forkert, hvor ligger fejlen så? Hvem er den ansvarlige? Mange har oplevet at være kastebold mellem forskellige leverandører og producenter, når kritiske it-systemer fejler. Den ene softwareleverandør siger, at årsagen er hos den anden softwareleverandør, som peger på hardwareproducenten, der henviser til hostingpartneren, som mener at skylden ligger hos … og sådan kan det forsætte i en evighed.
EG kan tage det overordnede ansvar for hele infrastrukturen. Vi har systemer og løsninger, der overvåger infrastrukturen og hurtigt identificerer årsagen, hvis noget går galt.
Som virksomhed behøver du ikke tænke på hardware, herunder konfiguration, opsætning og opgraderinger. It-afdelingen kan i stedet bruge tid på tjenester, løsninger og strategier, der giver forretningsværdi.
EG sikrer, at hardware og software fungerer og er opdateret. Vi har dedikerede ressourcer og processer, og vi opbygger hele tiden ny viden og ekspertise inden for både hardware og software.
Minimer konsekvenserne af it-nedbrud
Der er sandsynligvis ikke mange, der ved, at EG håndterer næsten alle typer hardware for kunderne. Eller at vi laver garantireparationer for HP og Lenovo.
Den hardware, vi tager hånd om, omfatter pc'er, printere, servere, skærme og POS-hardware.
Fra vores mange års erfaring som leverandør af it-løsninger til detailbranchen ved vi, hvordan kontantløsninger og betalingssystemer opbygges og vedligeholdes. Hvis du samler din hardware- og softwareportefølje hos EG, får du:
Når en pc, server eller anden hardware crasher, mister medarbejdere og virksomhed værdifuld tid. Hvis du giver EG mulighed for at stå klar, er du altid dækket ind og kan koncentrere dig om kerneforretningen. Samtidig undgår du at investere i hardware eller træning.
Lad EG stå for oprettelse og vedligeholdelse af kontantløsninger og betalingssystemer
Mange virksomheder oplever, at it-afdelingen kæmper for at følge med. Når flere brugere kobles på systemet, og i takt med at arbejdsprocesser digitaliseres, drukner it-afdelingen i fejlfinding, midlertidige løsninger og support.
Med Managed Services får du frigivet ressourcer, der kan bruges til værditilvækst. Samtidig får du øget systemernes uptime, hvilket gør forretningen mere effektiv og giver bedre service til kunder og medarbejdere.
Læs også klumme 2: Outsourcing i skyens tidsalder
Digitalisering uden buzzwords? Hent det gratis whitepaper med 5 gode råd og 10 konkrete cases: Indfri dit digitale potentiale.
Læs også: I fremtiden er it ikke en afdeling
Tilmeld dig vores nyheder fra DXC Technology, og få strategisk inspiration og konkrete forslag til, hvordan din virksomhed bedst udnytter de digitale muligheder - direkte i din indbakke.
Hos DXC har vi spændende tilbud og nyheder om vores produkter, løsninger og tjenester, som vi vil orientere dig om via e-mail. Vi bruger dine oplysninger til at forudsige, hvad du måske er interesseret i. Vi behandler dine data med respekt, og du kan læse om vores databehandling på vores side om privatlivspolitik.
Når du giver tilsagn om DXC databehandling, giver du samtidig DXC muligheden for at markedsføre skræddersyet indhold til dig. Databehandling giver DXC mulighed for at anvende dine oplysninger til at levere det mest relevante indhold og oplevelser på websites. Denne tilladelse kan trækkes tilbage når som helst. For flere oplysninger om, hvordan information bruges, se DXC's privatlivspolitik.
